Cuando era chico, mi vieja me decía que hay que tener mucho cuidado con las cosas que uno compra en la calle. Ahora estoy grande y desobedezco totalmente su consejo: como sopaipillas, empanadas de queso, arrollados primavera y cuanta fritura pillo por ahí xD, y como tengo guata de cachureo y soy flaco, ni me caen mal ni engordo.
Eso a modo de introduccion. Ademas de esto, siempre tuve la idea de que los helados de máquina eran malos, creo que pudo ser porque los que probe en esos años eran de marcas malisimas. Pero últimamente descubrí que me equivocaba, y ahora que en el San Francisco de la plaza de San Bdo. venden de estos helados, no puedo dejar de comerlos. ¡¡Pero es que son deliciosos!! Y no es por hacer propaganda ni nada de eso, pero de verdad que cambiaron mi opinion del tema.
Y asi como a San Bdo. llegaron los helados de máquina, llegaron tambien los McDonalds, los Schopdog y ahora recientemente el Mall Paseo San Bdo. Yo soy nacido y criado acá, y me pongo a pensar en todo el "progreso" que he visto a la fecha... Antes comprabamos en el Uriarte, ahora tenemos Lider Express. Antes sacabamos plata de la libreta dorada en el Banco del Estado, ahora vamos al cajero de BancoEstado a ver la CuentaRUT. Antes compraba papas fritas en el PomFrit al lado de la iglesia, ahora compro hot-dogs en cualquier antro de comida rapida de esos que hacen nata desde hace poco. Todo cambia, todo evoluciona, pero hay cosas que estuvieron ahí siempre y yo no supe ver antes, como los helados de máquina. Siempre estuvieron, pero nunca los vi.
Quien sabe cuantas cosas aun no he visto, y convivo con ellas diariamente. Pero de a poco, con calma, que tenemos tiempo y aun no me cambiaré de casa :D
Ahora mismo escucho: Ben Arnold - Everywhere yo go
miércoles, 21 de noviembre de 2007
sábado, 10 de noviembre de 2007
¿QoS? De eso nada, señores de Telefónica.
En el ámbito informático (y en realidad en muchos más) el término QoS significa "Quality of Service" (Calidad de servicio), y tiene que ver exactamente con lo que dice: el nivel de calidad de un servicio o prestación determinada. En el terreno profesional, se asocia a qué tan eficientemente se realiza algo, con los recursos adecuados y en el tiempo estipulado. Y en la vida real, pues podría decirse que define qué tan bien nos llevamos con los demás en un período de tiempo, bueno que eso viene siendo lo que los gringos llaman "Quality Time". Y en todo caso me tinca que no es eso, y no viene al caso.
Como todos, a lo largo de mi perra vida he tenido que lidiar con muchas empresas, algunas excelentes y otras decepcionantes. Pero nunca hasta ahora me había topado con una tan necia, poco preocupada e ineficiente como Telefónica Chile. Para que nos vamos entendiendo, hablo de "la empresa" como proveedora de servicios, dejando a un lado el tema de la imagen, muy bien atenderan sus ejecutivas y los locales serán un siete y eso es un punto a favor, pero ¿de qué sirve una atención excelente si no son capaces de responder como se debe?
Algunos de los que me conocen saben, que llevo meses esperando una simple línea telefónica con Internet para mi uso personal. Segun esta empresa (e información que he obtenido "por ahí") no es posible hacerlo, por uno u otro motivo. Bah, excusas baratas: no hay capacidad de armario, no quedan cupos en el servidor, no quedan IP disponibles, etc.. ¡¡Mentira señores!! En la pared de atrás de mi depto. se encuentra la caja de distribución, si, leyó bien, EN MI MISMA PARED. Que según cuanto técnico de Telefónica con que he hablado, tiene capacidad para 20 líneas que se encuentran YA cableadas desde armario. Tan sólo hace falta tirar 3 o 4 metros de cable hasta mi puerta y ya está. Pero para Telefónica es una labor casi titánica al parecer, porque se niegan de todas las formas posibles a hacerlo.
¿Que es un problema conmigo o mi sector? Tampoco. Mi vecina del frente tiene teléfono e Internet. También el del 1er piso y dos casas mas en el tercero. Al otro lado del block hace dos escasos meses pusieron Internet, y a mi vecino de arriba estan a punto de venir a instalarle. (Creo que es válido aclarar que todos ellos ya tenían línea de antes, pero o bien no la pagaban o ya estaba cuando llegaron). Más bien el problema es de la empresa parece, porque cierta vez una ejecutiva me mostró en pantalla un correo enviado por FulanitoX con la lista de sectores en los que no se debía dar líneas nuevas porque si nomas, entre medio el mío. Aloooo, despierten, si aun siguen con ese pensamiento estúpido de "aaah es que por allá se roban el cobre" realmente estarían quedando por el suelo, ¿o no sr.lector?
También he probado alternativas, con pésima suerte. VTR no llega a mi sector, Entel WILL es prohibitivamente caro, WiMAX de Telmex aún no tiene cobertura acá (y no sé si algún día la tendrá), y los planes de datos EDGE/3G de Entel y Movistar a pesar de ser atractivos no son viables para mí. Lo que me ha llevado al punto de tratar de convencer a algún vecino (router inalámbrico en mano, cof cof) que compartamos Internet y nos vamos a medias. Pero la verdad es que como vecinos tuve mala suerte, me tocaron pura gente huasa que cree que si pulsan Supr, el PC explota. Es interesante esta analogía, el cómo uno se ve forzado a tratar de obtener algo necesario aunque sea de forma ilegal, da para pensar...
Veamos qué mas nos queda... ¿Antecedentes comerciales? De mi madre y míos, intachables.. ¿Dicom? Vamos, tengo 21 años, aún no tengo mi primer trabajo fijo y menos tarjetas de crédito.. ¿Les caigo mal? Puede ser, a estas alturas estoy empezando a creer que sí.. Sarcasmos aparte, el punto es que estoy comenzando a aburrirme de su actitud poco amable y carente de QoS con sus posibles futuros clientes. No soy el único en esta situación, me atrevería a decir que por donde vivo somos cientos de personas esperando una respuesta decente. Pero tengo paciencia, voy a darles un par de oportunidades más, y si no logran darme una solución adecuada a mi problema me temo que la cosa se va a poner fea. Claro que a una empresa de este calibre palabras como éstas no le hacen ni cosquillas.
Que pena por ustedes, porque definitivamente NO es una empresa de la cual hablo bien con mis amigos y conocidos. Y ellos tampoco lo hacen, y no precisamente por mi experiencia si se lo estaban preguntando. Aunque quizás podría decir otra cosa si en las más de 10 veces que me he puesto en contacto con uds me hubieran dado alguna respuesta o solución coherente, pero qué se le va a hacer. Los ejecutivos de atención al cliente se limitan a repetir lo que les manda a decir la cúpula alta de esta singular empresa.
Una copia de la URL de este blog va directo hacia su bandeja de entrada, señores.
Perdón por el tremendo papiro.
Sin rencores.
Ahora mismo escucho: James Blunt - Wisemen
Como todos, a lo largo de mi perra vida he tenido que lidiar con muchas empresas, algunas excelentes y otras decepcionantes. Pero nunca hasta ahora me había topado con una tan necia, poco preocupada e ineficiente como Telefónica Chile. Para que nos vamos entendiendo, hablo de "la empresa" como proveedora de servicios, dejando a un lado el tema de la imagen, muy bien atenderan sus ejecutivas y los locales serán un siete y eso es un punto a favor, pero ¿de qué sirve una atención excelente si no son capaces de responder como se debe?
Algunos de los que me conocen saben, que llevo meses esperando una simple línea telefónica con Internet para mi uso personal. Segun esta empresa (e información que he obtenido "por ahí") no es posible hacerlo, por uno u otro motivo. Bah, excusas baratas: no hay capacidad de armario, no quedan cupos en el servidor, no quedan IP disponibles, etc.. ¡¡Mentira señores!! En la pared de atrás de mi depto. se encuentra la caja de distribución, si, leyó bien, EN MI MISMA PARED. Que según cuanto técnico de Telefónica con que he hablado, tiene capacidad para 20 líneas que se encuentran YA cableadas desde armario. Tan sólo hace falta tirar 3 o 4 metros de cable hasta mi puerta y ya está. Pero para Telefónica es una labor casi titánica al parecer, porque se niegan de todas las formas posibles a hacerlo.
¿Que es un problema conmigo o mi sector? Tampoco. Mi vecina del frente tiene teléfono e Internet. También el del 1er piso y dos casas mas en el tercero. Al otro lado del block hace dos escasos meses pusieron Internet, y a mi vecino de arriba estan a punto de venir a instalarle. (Creo que es válido aclarar que todos ellos ya tenían línea de antes, pero o bien no la pagaban o ya estaba cuando llegaron). Más bien el problema es de la empresa parece, porque cierta vez una ejecutiva me mostró en pantalla un correo enviado por FulanitoX con la lista de sectores en los que no se debía dar líneas nuevas porque si nomas, entre medio el mío. Aloooo, despierten, si aun siguen con ese pensamiento estúpido de "aaah es que por allá se roban el cobre" realmente estarían quedando por el suelo, ¿o no sr.lector?
También he probado alternativas, con pésima suerte. VTR no llega a mi sector, Entel WILL es prohibitivamente caro, WiMAX de Telmex aún no tiene cobertura acá (y no sé si algún día la tendrá), y los planes de datos EDGE/3G de Entel y Movistar a pesar de ser atractivos no son viables para mí. Lo que me ha llevado al punto de tratar de convencer a algún vecino (router inalámbrico en mano, cof cof) que compartamos Internet y nos vamos a medias. Pero la verdad es que como vecinos tuve mala suerte, me tocaron pura gente huasa que cree que si pulsan Supr, el PC explota. Es interesante esta analogía, el cómo uno se ve forzado a tratar de obtener algo necesario aunque sea de forma ilegal, da para pensar...
Veamos qué mas nos queda... ¿Antecedentes comerciales? De mi madre y míos, intachables.. ¿Dicom? Vamos, tengo 21 años, aún no tengo mi primer trabajo fijo y menos tarjetas de crédito.. ¿Les caigo mal? Puede ser, a estas alturas estoy empezando a creer que sí.. Sarcasmos aparte, el punto es que estoy comenzando a aburrirme de su actitud poco amable y carente de QoS con sus posibles futuros clientes. No soy el único en esta situación, me atrevería a decir que por donde vivo somos cientos de personas esperando una respuesta decente. Pero tengo paciencia, voy a darles un par de oportunidades más, y si no logran darme una solución adecuada a mi problema me temo que la cosa se va a poner fea. Claro que a una empresa de este calibre palabras como éstas no le hacen ni cosquillas.
Que pena por ustedes, porque definitivamente NO es una empresa de la cual hablo bien con mis amigos y conocidos. Y ellos tampoco lo hacen, y no precisamente por mi experiencia si se lo estaban preguntando. Aunque quizás podría decir otra cosa si en las más de 10 veces que me he puesto en contacto con uds me hubieran dado alguna respuesta o solución coherente, pero qué se le va a hacer. Los ejecutivos de atención al cliente se limitan a repetir lo que les manda a decir la cúpula alta de esta singular empresa.
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Perdón por el tremendo papiro.
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